Aviso de Privacidad de Datos Personales
En CASA Psicología y Mente y ANIMA Psicología y Mente reconocemos la importancia de proteger la información personal de quienes utilizan nuestra plataforma.
CASA Psicología y Mente y ANIMA Psicología y Mente, operadas por Saúl Déleon González (en adelante, “LA PLATAFORMA”), emiten el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
El objetivo de este aviso es informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, compartimos los datos personales de nuestros usuarios.
LA PLATAFORMA actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre usuarios y profesionales independientes. En ningún caso presta servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos ni de telemedicina.
Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable de la recopilación, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales es:
Datos personales recabados y medios de obtención
Sus datos personales pueden ser recabados por los siguientes medios:
- Formularios dentro del sitio web o plataforma digital.
- Registro de cuenta y autenticación de usuario.
- WhatsApp, correo electrónico o medios electrónicos de contacto.
- Redes sociales o formularios digitales autorizados.
Los datos que podemos recabar incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:
Datos de identificación
Nombre completo, teléfono y correo electrónico.
Datos de acceso
Información de registro, autenticación, cuenta y credenciales de acceso a la plataforma.
Datos fiscales
RFC y datos de facturación, únicamente cuando sean necesarios.
Datos sensibles
Información relacionada con salud mental o emocional, exclusivamente cuando sea proporcionada voluntariamente por el usuario para facilitar su vinculación con un profesional independiente.
LA PLATAFORMA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico o transmisión de datos a través de internet es completamente seguro, por lo que LA PLATAFORMA no puede garantizar seguridad absoluta. En consecuencia, el usuario acepta los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales. LA PLATAFORMA podrá utilizar proveedores tecnológicos externos especializados para almacenamiento, autenticación, gestión de cuentas y procesamiento de datos, los cuales operan bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad. Los datos sensibles serán tratados con medidas de seguridad reforzadas, administrativas, técnicas y físicas, para proteger su confidencialidad y evitar cualquier uso indebido o acceso no autorizado.
Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias
- Identificar al usuario.
- Permitir el uso de la plataforma.
- Gestionar agendas, citas y comunicaciones operativas.
- Facilitar la vinculación con profesionales independientes.
- Procesar pagos por cuenta de terceros.
- Brindar soporte técnico y administrativo.
Finalidades secundarias
- Enviar información, actualizaciones o promociones.
- Realizar análisis estadístico y mejora del servicio.
- Enviar contenido informativo o comunicaciones comerciales, cuando sea permitido.
LA PLATAFORMA no realiza atención clínica, diagnósticos ni seguimiento terapéutico.
Naturaleza de la plataforma
LA PLATAFORMA actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre usuarios y profesionales independientes.
En ningún caso LA PLATAFORMA presta servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos ni de telemedicina, ni participa en diagnósticos, tratamientos, prescripciones o decisiones clínicas.
Transferencia y uso de datos por terceros
LA PLATAFORMA no vende ni comercializa datos personales.
No obstante, los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la operación de la plataforma o cuando exista obligación legal.
- Profesionales independientes, únicamente para permitir el contacto con el usuario.
- Proveedores tecnológicos necesarios para almacenamiento, autenticación, pagos e infraestructura digital.
- Prestadores de servicios administrativos, fiscales o de facturación.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
Los datos de cuenta, autenticación y acceso podrán ser gestionados mediante proveedores tecnológicos externos especializados. La información operativa de la plataforma podrá almacenarse en infraestructura tecnológica contratada para dichos fines.
En todos los casos se implementan medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo: casa.psicologiaymente@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que acrediten la identidad del titular, cuando sea necesario.
El plazo de respuesta será de hasta 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.
Revocación del consentimiento
En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo a casa.psicologiaymente@gmail.com con el asunto “Revocación de Datos”.
Debe considerar que, en algunos casos, no será posible atender la revocación de forma inmediata cuando exista una obligación legal, administrativa, fiscal o contractual que exija conservar cierta información.
Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, incluyendo comunicaciones informativas, promocionales o comerciales, puede enviar una solicitud al correo: casa.psicologiaymente@gmail.com
La solicitud deberá indicar con claridad el tipo de comunicación o tratamiento que desea limitar.
Uso de cookies y tecnologías similares
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- Datos técnicos del dispositivo utilizado.
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Seguridad de la información
LA PLATAFORMA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital es absolutamente invulnerable, por lo que LA PLATAFORMA adoptará medidas razonables conforme a la naturaleza de los datos y los medios tecnológicos disponibles.
Modificaciones al aviso de privacidad
LA PLATAFORMA podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender cambios legales, tecnológicos, operativos o de servicios.
Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web:
Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos al correo:
Contacto
Correo: casa.psicologiaymente@gmail.com
Autoridad: En caso de inconformidad, el usuario podrá acudir ante el INAI.
INAI: www.inai.org.mx
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